Школа Пяти звёздных Продавцов

Форма обучения: курс из 5 лекций, домашние задания, практические задания в группах, ролевые игры с получением обратной связи, нестандартные мозговые штурмы

Продолжительность обучения: от 15 до 18 часов

Целевая аудитория: специалисты отделов продаж и руководство отделов продаж

Количество участников: до 16 человек

Цель: обучение основам активных продаж, расширение области знаний в продажах, тайм менеджмента и пост продажного обслуживания клиентов

По итогам обучения участники:

• изучат основные понятия, встречающиеся в процессе продаж
• грамотно организуют свой рабочий процесс
• изучат процесс продажи поэтапно
• отработают полученные знания в парах и в команде
• оценят себя глазами клиента
• получат обратную связь от клиента, узнают его чувства и эмоции во время своей работы
• научатся самостоятельно анализировать свои ошибки при общении с клиентами
• получат конкретные рекомендации по корректировке и улучшению своих навыков
• изучат технику экстраординарного обслуживания клиентов

Программа обучения:

• знакомство
• ознакомление с правила​ми
• информация о компании​
  • структура компании​
  • Цели и миссии компании
• зона комфорта​
• факторы успеха​
• цели, планы и действия​
  • swot анализ​
  • система решения проблем​
  • цели​
  • планы​
  • действия​
• что такое активная продажа?​
• продажи, основанные на уверенности​
• сильные и слабые стороны​
  • ключевые качества и ценности компании
  • ключевые качества и ценности предоставляемых услуг​
• процесс продажи​
  • поиск потенциальных клиентов
  • выстраивание отношений​
    • сопротивленияклиентов
  • квалифицирование​
  • презентация​
  • возражения клиентов​
  • завершение сделки​
• обслуживание клиентов​
  • стратегия «клиент - первый»​
  • внутренний клиент​
• завершение обучения