Тренинг «Преодоление сопротивлений клиентов»

Обучение ведет: психолог - практикующий тренер - педагог с большим опытом работы.

Форма обучения: сквозная игра, интерактивная лекция, ролевая игра с получением обратной связи, нестандартный мозговой штурм

Продолжительность программы: 3-4 часа

Целевая аудитория: не ограничена

Количество участников: от 10 до 14 человек

Цель: сформировать навыки установления контакта с клиентом и выявления потребности клиента

По итогам тренинга участники:

• научатся правильно устанавливать контакт с клиентом
• отточат навык работы с пятью основными видами сопротивлений, характерных для их вида деятельности
• отработают полученные знания в парах и в команде
• оценят себя глазами клиента
• получат обратную связь от клиента, узнают его чувства и эмоции во время своей работы
• научатся самостоятельно анализировать свои ошибки при общении с клиентами
• получат конкретные рекомендации по корректировке и улучшению своих навыков