Техника Холодных Звонков

Форма обучения: Очный тренинг, в составе которого:

сквозная игра, интерактивные лекции, ролевые и деловые игры с получением обратной связи, мозговые штурмы, ситуационные задания на развитие навыков, практические упражнения в парах и малых группах.

Продолжительность программы: 2 дня ( 16 часов )

Целевая аудитория: Менеджеры по продажам, Менеджеры отдела телемаркетинга, Руководители отделов телемаркетинга и т.д.

Количество участников: до 16 человек

Цель: обучение основам техники холодных звонков, расширение области знаний в общении по телефону.

По итогам обучения участники:

• Научатся обрабатывать все виды звонков
• Научатся быстро ориентироваться в ситуации и клиенте
• Научатся эффективно налаживать контакт и раппорт с собеседником
• Овладеют методами использования инициативы в разговоре
• Научатся правильно задавать вопросы
• Научатся использовать методы для снижения стресса
• Научатся эффективно управлять своим голосом
• Повысят культуру своей речи при общении по телефону
• Смогу продавать продукцию вашей компании на высоком профессиональном уровне.